Ich habe mir das neue Live-Shopping von Lidl angesehen — darum habe ich mich wie auf einer Tupperparty gefühlt

Die Generation Z, also alle nach 1995 Geborenen, werden es wohl nicht mehr kennen: das Teleshopping. Mit QVC gibt es sogar einen eigenen Fernsehsender nur fürs Einkaufen. Rund um die Uhr, 24/7 – fragt nicht, warum ich das weiß – stehen da wirklich Moderatoren live vor der Kamera und hoffen, dass ich es betrunken nach einer Party nachts um 03:46 schlau finde, einen Spiralizer zu kaufen. Ihr wisst schon, so ein Teil, mit dem man Zucchini in Nudelform schneiden kann. Ich habe meinen natürlich im Internet gekauft und nicht live, aber das war das einzige Szenario, in dem ich Teleshopping nachvollziehbar finde.

Nun muss man aber fürs bequeme Home-Shopping vom Sofa aus nicht mehr TV gucken und dann anrufen, um das Teil zu bestellen. Denn das Ganze gibts jetzt natürlich auch im Internet und auf dem eigenen Smartphone.

Anfang Juni kündigte nun auch Lidl an, Live-Shopping anzubieten, also einkaufen per Livestream im Internet. Moderatoren – in der Regel Influencer – präsentieren in Echtzeit Produkte im Livestream vor der Kamera. Eben wie Teleshopping bei QVC, nur per Smartphone, nicht im TV. Kunden können die Produkte mit einem Klick live kaufen und mit den Moderatoren interagieren, zum Beispiel Fragen stellen. Der Einkaufs-Trend kommt aus China und schwappt seit etwa anderthalb Jahren auch langsam nach Deutschland herüber. Wirtschaftlich keine schlechte Idee: In China boomt das Geschäft über Live-Stream-Shopping seit Längerem, der Markt wird dort etwa von dem chinesischen Amazon-Konkurrenten Alibaba auf 300 Milliarden Dollar geschätzt. In Deutschland setzen bereits Händler wie Douglas und Tchibo auf das Prinzip.

Jetzt folgt Lidl also diesem Vorbild und steigt als erster großer Discounter hierzulande in das Business mit Live-Shopping ein. Über einen eigenen Reiter unter den "Themenwelten" im Lidl-Online-Shop konnten die Kundinnen und Kunden Anfang Juni das erste Live-Video des Discounters angucken und parallel die gezeigten Produkte einkaufen. Beworben wurde der Livestream über die Lidl-Plus-App und die Social-Media-Accounts des Unternehmens.

Ich hatte den Termin verpasst, war aber als Handelsredakteurin natürlich neugierig. Also habe ich mir das Video im Nachhinein auf der Website angesehen und die Live-Shopping-Funktion ausprobiert.

So war meine erste Live-Shopping-Erfahrung

Beworben werden Produkte der Surf-Marke Mistral. Passen dazu stehen die Lidl-Personalerin Christiane und Lidl-Einkäufer Christof am grünen Neckar-Ufer vor der Kamera und stellen sich vor. Christiane moderiert durch die 22 Minuten Live-Stream, Christof ist als Experte dabei, denn er hat die Auswahl der Produkte verantwortet. Gleich zu Beginn erwähnt Christiane die "Besonderheit" des Live-Shoppings: Wer über den Live-Stream bestellt, erhält kostenlosen Versand. Naja, immerhin 3,59 Euro gespart. Einen Rabattcode wie bei Douglas etwa gibt es aber nicht.

Nach einem ein bisschen holprigen Start mit merkwürdigen Komplimenten, wie toll beide in ihren Mistral-Outfits aussehen, geht es dann auch los mit der Produkt-Präsentation. Beide tragen Surf-Shorts und langärmelige Oberteile – und zwar geschlechtergerecht, die Frau in Pink mit Hawaii-Blumenmuster und der Mann in praktischem Dunkelblau.

Der Stil ist jetzt nicht so meins, die Produkte würde ich also aus rein persönlichen Präferenzen nicht kaufen. Trotzdem will ich ja vor allem die Umsetzung des Live-Shoppings bewerten. Wem jetzt also das pinke Shirt für 6,99 Euro gefällt, der kann dieses direkt über den kleinen Produkte-Button unten rechts im Bildschirmrand auswählen. Das Produkt erscheint dann auf dem Bildschirm, das Video immer noch im Hintergrund. Im Auswahlmenü, das in das Video integriert ist, könnte ich nun meine Größe und gegebenenfalls die Farbe auswählen und in den Warenkorb legen. Das funktioniert auch reibungslos.

Da kommt auch schon die erste Frage aus der Community, also den Leuten, die live zugehört haben. Markus will wissen, welche Größe Christof trägt. Klar, dafür ist das Live-Shopping natürlich praktisch: Wenn Markus jetzt genauso groß und breit ist wie Christof, dann kann er sich gut an ihm orientieren.

Es werden noch weitere Produkte wie Neoprenanzüge und weitere Wassersport-Kleidung vorgestellt. Für die anderen Modelle kommen zwei weitere Models ins Bild, damit Christiane und Christof sich nicht umziehen müssen. Das weibliche Model findet den kurzen, pinken Neoprenanzug sehr bequem. Christof als Mistral-Experte erklärt noch ein paar Features, als weitere Fragen aus der Community kommen.

Dann kommt das "Highlight"-Produkt der Themenwelt, wie Christiane es nennt, das SUP-Board. Ein Stand-up-Paddle-Board, also quasi ein größeres und breiteres Surfbrett, auf dem man stehend paddelt. Christof erklärt das Board, ein Nutzer will wissen, wie man es aufbaut. Christiane erwähnt mehrfach, dass das Board zum "Aktionspreis" gerade "nur" 259 Euro kostet. Ich fühle mich wie bei einer Avon- oder Tupperparty, oder eben beim Teleshopping.

Mit den Produkten in meinem Warenkorb könnte ich nun direkt zur Kasse gehen und online bezahlen. Auch dies funktioniert reibungslos. Die technische Umsetzung ist meiner Meinung nach gelungen.

Nach 14 Minuten sind eigentlich alle Produkte erklärt, dann kommen noch weitere Nachfragen zum SUP. Ob das Video also 22 Minuten lang hätte sein müssen, sei jetzt mal dahingestellt. Christiane und Christof wirken erleichtert, dass es jetzt vorbei ist. Und ich muss sagen: Ich bin's auch ein bisschen.