Europa League: Hertha entschädigt 1000 Fans

Trotz geringem Zuschauer-Zuspruch zum Start der Europa League im Olympaistadion mussten einige Hertha-Fans sehr lange auf ihr Ticket warten

Berlin.  Hertha BSC entschuldigt sich mit einer Einladung für das nächste Europa-League-Heimspiel bei den rund 1000 Fans, die am Donnstag Opfer einer technischen Panne beim Heimspiel gegen Athletic Bilbao (0:0) geworden waren. "Es tut uns leid", sagte Thomas E. Herrich, Mitglied der Hertha-Geschäftsleitung und zuständig für die Durchführung der Spieltage. "Wir treten mit allen Betroffenen, die ihre Karten online bestellt hatten, in Kontakt und laden sie für das nächste Europacup-Heimspiel ein." Das findet am 2. November statt, wenn Hertha im Olympiastadion Sorja Luhansk aus der Ukraine empfängt.

Am Donnerstag hatte es reichlich Wut und Frust gegeben. Trotz des vergleichsweise geringen Zuspruch von 28.832 Zuschauern beim Bilbao-Spiel standen alle Fans, die ihre Karte im Internet bestellt hatten, teilweise länger als anderthalb Stunden an der Tickethinterlegung an.

Alle Tickets mussten neu austellt werden

Bei Immerhertha.de, dem Blog der Morgenpost, wurde gemutmaßt, dass Hertha mit fünf Leuten viel zu wenige Schalter für die Abholung geöffnet hatte. Doch das Problem war ein anderes. "Aus technischen Gründen wurde unseren Mitarbeitern kein einziges der bestellten Tickets angezeigt", sagte Herrich. Folge: Für jeden Kunden musste jede Karte neu ausgestellt werden – und das dauerte. In der Folge verpassten viele Fans weite Teile der ersten Hälfte.

Dazu gesellte sich ein anderes Problem, das ebenfalls die Wartezeit erhöhte. Mit Blick auf das erwartete Zuschaueraufkommen hatte Hertha nicht sämtli...

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