Commerzbank meldet erneut technische Probleme

Erst eine Panne bei Wartungsarbeiten, dann eine Störung: Zum zweiten Mal binnen weniger Tage kämpft die Commerzbank mit Problemen bei der Zahlung mit Girokarten und im Online-Banking. 


Verärgert waren viele Kunden der Commerzbank und deren Online-Tochter Comdirect schon am Samstag. Sie konnten ihre Girokarte über mehrere Stunden hinweg nicht nutzen. Der Grund dafür: eine Panne bei Wartungsarbeiten, wie eine Commerzbank-Sprecherin gegenüber der Nachrichtenagentur dpa sagte.

Doch schon am Dienstag ging für etliche Kunden wieder nichts. Es liege eine Störung beim Online-Banking und bei Kartenzahlungen vor, teilte die Commerzbank am Morgen über den Kurznachrichtendienst mit. Es werde mit Hochdruck an der Behebung gearbeitet.


So konnten sich die Kunden zeitweise nicht ins Online-Banking einloggen. Und einige Kunden – wie schon am Samstag – auch nicht mit der Girokarte zahlen. Immerhin: Am späten Vormittag lief wieder alles. Die Bank sei noch dabei, die Ursache der Störung zu prüfen, so ein Sprecher.

Störungen im Online-Banking oder mit Girokarten bei deutschen Geldhäusern passieren immer wieder. Eine besonders peinliche Panne unterlief der Deutschen Bank vor gut einem Jahr. Bei Privat- und Geschäftskunden tauchten Lastschriften vorübergehend doppelt auf und rissen viele Konten scheinbar ins Minus. Die Zahlungen waren allerdings nur virtuell und nicht tatsächlich gebucht. Auch in diesem März kam es noch einmal zu tausenden von Doppelbuchungen.


Im vergangenen November wiederum wurden Kunden der Targobank falsche Kontostände angezeigt. Ursache sei ein interner Datenübertragungsfehler, so das Geldhaus. Und bei der Postbank waren Mitte Dezember kurzzeitig wegen einer Software-Panne keine Geldüberweisungen an Serviceterminals möglich.

Ein schwerwiegendes Problem hatte indes die Comdirect im Juli 2016: Dort waren Nutzer nach dem Login im Online-Banking nicht auf dem eigenen Konto, sondern auf dem anderer Kunden gelandet. Betroffen waren mehrere tausend Kunden. Comdirect schaltete damals die Website „offline“, stellte sie also kurzzeitig ab, um das Problem zu beheben.

KONTEXT

Slogans der Commerzbank

1960

"Eine Bank, die ihre Kunden kennt."

1965

"Angeseh´n ist jedermann, der gleich beim Kauf schon zahlen kann."

1965

"Ich und meine Bank."

1976

"Die Bank an Ihrer Seite."

2001

"Ideen nach vorn."

2009

"Gemeinsam mehr erreichen."

2012

"Die Bank an Ihrer Seite."