Acht der zehn schlimmsten Flughäfen der Welt sind in Europa: Wir zeigen euch, um welche Airports ihr besser einen Bogen macht

Das Unternehmen AirHelp bewertet die größten Flughäfen der Welt anhand von drei Kriterien: Pünktlichkeit, Servicequalität sowie Gastronomie und Geschäfte.

Das Terminal 1 am Flughafen Lissabon in Portugal.
Das Terminal 1 am Flughafen Lissabon in Portugal.

AirHelp, ein deutsches Unternehmen, das sich auf Schadenersatzansprüche bei Flugausfällen spezialisiert hat, veröffentlicht seit 2015 eine Rangliste der besten Flughäfen der Welt. Die Flughäfen werden auf einer Zehn-Punkte-Skala anhand von drei Kriterien bewertet. AirHelp macht ausführlich deutlich, welche Methodik sie anwenden: Flughäfen, für die es "keine Daten erhalten kann", sind ausgeschlossen und dass das Ranking umfasst nur die "bekanntesten und meistgenutzten Flughäfen".

Der Hamad International Airport in Katar wurde von AirHelp als bester Flughafen der Welt ausgezeichnet.
Der Hamad International Airport in Katar wurde von AirHelp als bester Flughafen der Welt ausgezeichnet.

Die Pünktlichkeit von Abflügen und Ankünften machte 60 Prozent der Bewertung aus. Die Servicequalität trägt weitere 20 Prozent zur Bewertung bei. Sie wird anhand der Qualität des Kundendienstes, der Wartezeiten an der Sicherheitskontrolle und der Sauberkeit des Flughafens bewertet. Die letzten 20 Prozent der Bewertung entfallen auf das Essen und die Geschäfte in den Flughafengebäuden; diese Daten werden von den Fluggästen erhoben, die das Essen und die Einkaufsmöglichkeiten auf einer Skala von eins bis fünf bewerten.

An der Spitze der Liste: Der Hamad International Airport in Katar, der sich gegen 131 andere Flughäfen durchsetzte und den ersten Platz belegte. Er erhielt eine Gesamtbewertung von 8,39 von zehn möglichen Punkten.

Doch während der Flughafen von Katar glänzte, landeten mehrere europäische Flughäfen auf den hinteren Plätzen der Liste. Laut dem Unternehmen AirHelp befinden sich acht der zehn am schlechtesten bewerteten Flughäfen der Welt in Europa, neben einem Flughafen im Nahen Osten und einem in Nordamerika.

Wir haben für euch die zehn Flughäfen zusammengestellt, die vom Unternehmen für Fluggastrechte als die schlechtesten der Welt eingestuft wurden. Die Verlierer sind in absteigender Reihenfolge nach ihrer Punktzahl aufgelistet.

10. Flughafen London Gatwick (England)

Der Flughafen London Gatwick
Der Flughafen London Gatwick

Gesamtpunktzahl: 6.62

Pünktlichkeit: 5.7

Servicequalität: 8

Gastronomie und Geschäfte: 7.9

Der Flughafen London Gatwick ist der am zweitstärksten frequentierte Flughafen im Vereinigten Königreich. Im Jahr 2021 wurden dort 6,2 Millionen Passagiere abgefertigt.

Er erhält eine Gesamtbewertung von vier von zehn Punkten auf Skytrax, einer im Vereinigten Königreich ansässigen Website für die Bewertung von Fluggesellschaften und Flughäfen. Dort beschwerten sich viele Passagiere darüber, wie "voll und laut" der Flughafen sei und dass er eine "schreckliche Ausstattung" für Kinder habe. Der Flughafen erschien auch auf der Liste des Wirtschaftsmagazin Forbes unter den schlechtesten Flughäfen im Jahr 2020.

9. Flughafen Toronto-City (Kanada)

Der Flughafen Toronto-City
Der Flughafen Toronto-City

Gesamtpunktzahl: 6.50

Punktzahl: 5.8

Servicequalität: 8.1

Gastronomie und Geschäfte: 7

Der Flughafen Toronto-City ist der neuntgrößte Flughafen Kanadas. Im Jahr 2021 wurden dort 282.000 Passagiere abgefertigt.

Während der Flughafen von AirHelp als einer der schlechtesten der Welt eingestuft wurde, hat er auf Skytrax eine regionale 4-Sterne-Bewertung. Der Flughafen erhält eine 4,3-Sterne-Bewertung von über 1000 Google-Bewertern, wobei eine Nutzerin sagte, sie schätze, wie "gut organisiert" die Abläufe sind.

8. Flughafen Porto (Portugal)

Der Flughafen Porto
Der Flughafen Porto

Gesamtpunktzahl: 6.46

Pünktlichkeit: 5.6

Servicequalität: 7.9

Gastronomie und Geschäfte: 7.6

Der Flughafen Porto ist der am zweitstärksten frequentierte Flughafen in Portugal. Im Jahr 2019 wurden hier mehr als 13 Millionen Passagiere abgefertigt.

Er hat eine 4-Sterne-Regionalbewertung auf Skytrax, wo die Passagiere den Flughafen mit sechs von zehn Punkten bewertet haben. Es scheint, dass die öffentliche Meinung geteilt ist – während ein Gast sagte, der Flughafen sei "einer der besten in Europa", beschwerte sich ein anderer über die schlechte Qualität des Essens und die extrem langen Warteschlangen.

7. Flughafen Paris-Orly (Frankreich)

Flughafen Paris-Orly
Flughafen Paris-Orly

Gesamtpunktzahl: 6.37

Pünktlichkeit: 5.4

Servicequalität: 7.9

Gastronomie und Geschäfte: 7.8

Der Flughafen Paris Orly war der wichtigste Flughafen von Paris vor der Eröffnung des Flughafens Charles de Gaulle im Jahr 1974. Er ist der zweitgrößte Flughafen Frankreichs und zählte im Jahr 2021 15,7 Millionen Passagiere.

Der Flughafen wird auf Skytrax mit drei von zehn Punkten bewertet. Ein Nutzer bezeichnete ihn als "schlimmsten Flughafen aller Zeiten" und beschwerte sich, dass die Duty-Free-Shops um acht Uhr morgens schließen. Ein anderer sagte, er habe eine "extrem lange" Wartezeit bei der Passkontrolle gehabt und dadurch seinen Flug verpasst.

6. Flughafen Manchester (England)

Der Flughafen Manchester
Der Flughafen Manchester

Gesamtpunktzahl: 6.26

Pünktlichkeit: 5.2

Servicequalität: 7.8

Gastronomie und Geschäfte: 8

Der Flughafen Manchester ist der drittgrößte Flughafen im Vereinigten Königreich. Im Jahr 2020 wurden dort 6,7 Millionen Passagiere abgefertigt.

Der Flughafen hat eine Bewertung mit zwei von zehn Punkten auf Skytrax erhalten. In einer Bewertung heißt es, der Flughafen sei "ungeeignet für seinen Zweck" und betreibe "Abzocke" mit teuren Flughafenparkgebühren. Ein anderer schrieb, er habe über zwei Stunden auf sein Gepäck gewartet.

5. Flughafen Malta (Malta)

Der Flughafen Malta
Der Flughafen Malta

Gesamtpunktzahl: 6.05

Pünktlichkeit: 5

Servicequalität: 7.7

Gastronomie und Geschäfte: 7.5

Der Flughafen Malta ist der einzige Flughafen der Maltesischen Inseln. Im Jahr 2020 wurden dort 1,7 Millionen Passagiere abgefertigt.

Der Flughafen wird auf Skytrax mit sechs von zehn Punkten bewertet. Ein italienischer Reisender sagte, der Flughafen sei "zu klein für die Anzahl der Passagiere, die er abfertigt" und dass mehrere Personen auf dem Boden schliefen, weil es im Flughafen keine Sitzplätze gab. Ein anderer Reisender riet, früh am Flughafen zu sein, da es häufig zu Verspätungen komme.

4. Flughafen Bukarest-Otopeni (Rumänien)

Flughafen Bukarest-Otopeni
Flughafen Bukarest-Otopeni

Gesamtpunktzahl: 6.03

Pünktlichkeit: 6

Servicequalität: 6.1

Gastronomie und Geschäfte: 6

Der internationale Flughafen Bukarest-Otopeni ist der verkehrsreichste Flughafen Rumäniens und fertigte 2021 fast sieben Millionen Reisende ab.

Der Flughafen hat eine Bewertung mit vier von zehn Punkten auf Skytrax, wobei sich ein Passagier darüber beschwerte, dass das Personal "ein bisschen aggressiv" und unfreundlich sei. Ein Nutzer einer Online-Bewertungsplattform schrieb, der Flughafen sei "alt und erinnere an die 1960er Jahre".

3. Flughafen Eindhoven (Niederlande)

Der Flughafen Eindhoven
Der Flughafen Eindhoven

Gesamtpunktzahl: 5.92

Pünktlichkeit: 4.9

Servicequalität: 7.8

Gastronomie und Geschäfte: 7.1

Der Flughafen Eindhoven ist der zweitgrößte Flughafen in den Niederlanden. Im Jahr 2019 wurden dort 6,7 Millionen Passagiere abgefertigt.

Der Flughafen, der auf Skytrax mit vier von zehn Punkten bewertet wird, wurde von Reisenden als klein und mit "sehr unhöflichem Personal" beschrieben. Ein anderer Nutzer sagte, der Flughafen ähnle einem "Viehstall", da die Passagiere im Freien warten müssten.

2. Flughafen Kuwait (Kuwait)

Der Flughafen Kuwait
Der Flughafen Kuwait

Gesamtpunktzahl: 5.78

Pünktlichkeit: 4.3

Servicequalität: 8

Gastronomie und Geschäfte: 8

Der internationale Flughafen von Kuwait fertigte im Jahr 2019 über 15 Millionen Menschen ab. Er verfügt auch über einen Militärflugplatz, der von der kuwaitischen Luftwaffe genutzt wird.

Der Flughafen hat Bewertung mit zwei von zehn Punkten auf Skytrax erhalten, wobei sich einige Passagiere über einen schrecklichen Geruch im Flughafen und "unprofessionelles und langsames Boarding" beschwerten.

1. Flughafen Lissabon-Portela (Portugal)

Der Flughafen Lissabon-Portela
Der Flughafen Lissabon-Portela

Gesamtpunktzahl: 5.76

Pünktlichkeit: 4.7

Servicequalität: 7.3

Gastronomie und Geschäfte: 7.4

Der Flughafen Lissabon Portela fertigte 2019 mehr als 31 Millionen Passagiere ab und ist damit der 16. verkehrsreichste Flughafen in Europa.

Die Fluggäste haben sich oft über die langen Schlangen bei der Einreise beschwert, wobei einige bis zu sechs Stunden warten mussten, um durch die Passkontrolle zu kommen. Der Flughafen hat eine durchschnittliche Bewertung von drei von zehn Punkten auf Skytrax, wobei ein Nutzer sagte, es sei "der schlechteste Flughafen, von dem wir je abgeflogen sind."

Dieser Artikel wurde von Ben Peters aus dem Englischen übersetzt. Das Original findet ihr hier.

VIDEO: Der schlechteste Flughafen der Welt ist in Portugal

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